Para adquirir los artículos que se deseen deberá seleccionarlos y añadirlos a “Mi compra” mediante click sobre el icono correspondiente.
“Mi compra” contendrá la referencia del artículo seleccionado, y el precio del mismo, con indicación de los impuestos que correspondan. 
Para realizar el pedido (Comprar) deberá registrarse, con nombre y contraseña o como invitado (PASO 1: OPCIONES DE COMPRA), para lo cual se le solicitarán sus datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido así como facilitar la realización de nuevas compras en www.topnaturalfibers.com.

Igualmente, Usted podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
 En el caso que así lo solicite, además, recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos relativos a este portal. Una vez formalizado el pedido cumplimentando los datos relativos al mismo, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Confirmar pedido”(PASO 6: CONFIRMAR PEDIDO). 


Una vez se haya confirmado la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. En caso de no recibir el mismo, es aconsejable que se contacte con EL ADMINISTRADOR mediante correo electrónico a la dirección info@topnaturalfibers.com o llamando al tfno. 93.208.23.17.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

 

Después de seleccionar el producto deseado mediante la casilla Comprar y éste aparecer en “Mi compra” (arriba a la derecha de la pantalla) hacer click otra vez en la casilla comprar de “Mi Compra”, a continuación aparecerán los distintos pasos a seguir para la correcta efectuación de ésta.

 

PASO 1: OPCIONES DE COMPRA

Escoger:

-se puede efectuar como invitado (no requiere ni nombre ni contraseña pero no ofrece tantas ventajas) o

-mediante creación de una cuenta con nombre y contraseña (se ofrecerán más ventajas).

 

PASO 2: INFORMACIÓN SOBRE FACTURACION

El Usuario deberá facilitarnos sus datos para proceder así a la correcta formalización del pedido. Si ya ha creado una cuenta aparecerán sus datos de facturación, los cuales podrá cambiar desde su cuenta cuando quiera.

 

PASO 3: DETALLES DE ENTREGA

Si ha seleccionado el modo comprar como invitado pasará directamente al PASO 4: TIPO DE ENVÍO

Si ya es Usuario registrado se le dará la opción de cambiar su dirección de facturación.

 

PASO 4: TIPO DE ENVÍO

La tarifa correspondiente al envío aparecerá en pantalla (según destinación de envío).

 

PASO 5: MÉTODO DE PAGO

En nuestro website únicamente se podrá pagar con tarjeta de crédito o débito de una forma segura y confidencial. Si usted desea pagar por transferencia bancaria se puede poner en contacto con nosotros llamando al 93.208.23.17 o enviando un email a info@topnaturalfibers.com. Una vez recibamos la transferencia procederíamos  al envío correspondiente.

 

PASO 6: CONFIRMAR PEDIDO

En este último paso aparecerá el detalle del pedido (modelo, cantidad, precio) junto con las tasas pertinentes y gastos de envío.

Mediante la casilla confirmar pedido ya podrá efectuar el pago y recibirá un email de confirmación.

 

Respecto del color de las prendas que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. 
Sin perjuicio de lo anterior, EL ADMINISTRADOR realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

 

 

ENVIOS

 

EL ADMINISTRADOR envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de de 2 a 4 días tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 3 a 7 días en el resto de España.

Para pedidos con domicilio de entrega de el extranjero el plazo será de una a dos semanas. Los plazos de transporte indicados son orientativos. 

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. 

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.


 

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado  a través del portal www.topnaturalfibers.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

Derecho de desistimiento

 

-Confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a EL ADMINISTRADOR dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, incluyendo los gastos de envío.

 

-Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del usuario esta vez. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.

 

-Si el producto está defectuoso, en catorce días el cliente también puede optar por la sustitución del producto. En este caso los gastos de envío serán soportados por el ADMINISTRADOR.

 

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a EL ADMINISTRADOR mediante correo electrónico a la dirección info@topnaturalfibers.com o bien en el tfno. 93 208 23 17, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.



Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. ELADMINISTRADOR lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

En estos casos, EL ADMINISTRADOR devolverá el dinero de la compra, en un plazo de catorce días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.


Devoluciones por taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar. 

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Deberá enviar un email a info@topnaturalfibers.com y comunicar del posible defecto de fábrica dentro de las 24h de haberlo recibido. Los gastos de envío correrán de parte del ADMINISTRADOR.

Recibido el producto, EL ADMINISTRADOR lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 



En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo. 

En estos casos, EL ADMINISTRADOR devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

 

CONDICIONES DE PAGO

Los productos adquiridos a través de este portal, se pagarán por el Usuario en la Web, mediante, tarjeta de crédito o débito de forma segura. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que, el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado. 

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, EL ADMINISTRADOR no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.

En cumplimiento de la legislación vigente, los datos de la tarjeta de crédito/débito se borrarán de manera automática una vez efectuado el cargo por el importe del pedido.

FUERZA MAYOR

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.

 

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

 

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.



El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. El ADMINISTRADOR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

 

LEGISLACIÓN APLICABLES Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compras realizadas a través del portal www.topnaturalfibers.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

ENVIOS Y TARIFAS

NACIONAL

Servicio Nacional Express: entregas en de 2 a 3 días en la península. Resto 1 semana. 

PROVINCIAL 5€
RESTO PENÍNSULA 8€
BALEARES 10€
CANARIAS CEUTA Y MELILLA 14€

INTERNACIONAL

Servicio Economy Express; 

De 1 a 2 semanas.

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